Проект Активный Гражданин

На голосование в проекте «Активный гражданин» выносятся только те вопросы, которые относятся к компетенции Правительства и органов исполнительной власти города Москвы. При этом, каждый из них действует в рамках полномочий, установленных различными нормативно-правовыми актами.

Реализация итогов голосования в «Активном гражданине» может происходить в разных формах: от принятия законов города Москвы (например, о запрете продажи алкоэнергетиков) и постановлений Правительства Москвы (например, о повышении эко-класса автобусов в Москве) до ведомственных решений (например, утверждение проектов благоустройства парков).

Среди реализованных решений
по итогам голосований в проекте:

9 сезонов программы «Миллион деревьев»: озеленено более 11 тыс. московских дворов, высажено свыше 1,1 млн. новых деревьев и кустарников.
Утверждение проектов благоустройства и оценка качества проведенных работ более 100 парковых зон.
Утверждение 48 проектов благоустройства в рамках программы «Моя улица».
Благоустройство более 2 000 столичных дворов.
Выбор дизайна 8 новых станций московского метро.
Открытие на базе спортивных школ 11 Центров тестирования детей.
Утверждение стандартов детского отдыха, работы городских поликлиник, библиотек, МФЦ.
Выбор выпускниками московских школ артистов, которые выступают на их выпускном в Парке Горького.

Как стать участником:

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь с помощью учетной записи mos.ru.
Заполните свой профиль, укажите в полях все необходимые данные и свои интересы, чтобы участвовать в голосованиях, подходящих вам.
Укажите адрес проживания, регистрации, работы или собственности, чтобы участвовать в важных территориальных голосованиях и общественных обсуждениях.
Участвуйте в голосованиях и общественных обсуждениях, оценивайте городские новинки, следите за новостями и мероприятиями проекта.
Получайте баллы и обменивайте их на поощрения в магазине поощрений проекта.

Развитие функциональности

На протяжении всей деятельности проекта велась работа по развитию и расширению его функциональности.

Если в мае 2014 года проект стартовал в простом формате – обсуждение вопросов начиналось с общегородских голосований, доступных всем зарегистрированным участникам, то уже через несколько месяцев была реализована возможность обсуждать точечные вопросы, таргетированные на конкретную группу жителей (по месту проживания, возрасту, полу, семейному положению, т.д.).

Кроме того, в «Активном гражданине» ведется регулярная работа по повышению безопасности работы проекта, увеличению его производительности. Ведь мы и наши пользователи должны быть уверены в стабильности и надежности работы этой системы. Сервис, конечно, должен соответствовать современным технологиям и быть удобным, поэтому, например, он регулярно обновляется под новые версии смартфонов.

Особое место в обеспечении работы проекта занимает направление по повышению прозрачности его работы.

Ни один общественный вызов не остался без ответа и усовершенствования проекта. На сегодняшний день реализованы:

функционал, позволяющий пользователям, принявшим участие в голосовании, в режиме онлайн следить за дальнейшим ходом обсуждения и с актуальностью в 10 минут получать информацию об общем количестве участников голосования и распределении их мнений между вариантами ответов;
доступ к подробной статистике по каждому голосованию с распределением голосов по данным профиля (адрес, округ, район, род деятельности, пол, возраст, семейное положение, количество детей) и по времени голосования;
для возможности подтвердить достоверность общих итогов голосования публикуются обезличенные данные по общегородским голосованиям, а их участникам предоставлена возможность проверить, как учтен их голос. Процедура проверки максимально удобна как для участников проекта, так и для незарегистрированных пользователей. Каждый зарегистрированный на портале может самостоятельно проконтролировать как учтен его голос;
размещение общего массива данных по прошедшим общегородским голосованиям на портале data.mos.ru (для незарегистрированных в проекте пользователей);

В 2016 году компания PricewaterhouseCoopers (PwC) провела независимый аудит деятельности проекта «Активный гражданин». Эксперты PwC не выявили подозрительных тенденций и отклонений, которые могли бы свидетельствовать о целенаправленном воздействии на ход и результаты голосований, в том числе на проведенные голосования с количеством участников более 300 000.

Среди всех IT-проектов Правительства Москвы «Активный гражданин» первым в ноябре 2017 года перешел на технологию блокчейн.

Голосования стали еще прозрачнее: любой желающий может в реальном времени следить за их результатами. Блокчейн также помогает подтверждать уникальность голосующих. Подробнее о технологии

И конечно, стоит отметить развитие функциональности проекта.

В настоящее время «Активный гражданин», по сути, объединяет в себе несколько самостоятельных продуктов.

Это и возможность проводить общественные обсуждения в электронном виде, и функциональность, позволившая за короткое время (месяц) в 2017 году адресно опросить сотни тысяч москвичей по вопросу реализации программы реновации. Это позволило включить в программу только те дома, жители которых захотели этого. В рамках реализации такой возможности, например, был создан механизм проверки голосов пользователей на возможность (наличие права) участия в голосовании по реновации (подтверждалась личность каждого участника, наличие права собственности или договора социального найма), усилены меры информационной безопасности, а также приняты меры повышенной надежности (система обрабатывала до 2 тысяч запросов к серверу от пользователей в секунду), реализована возможность проверки учета своего голоса независимо от способа голосования (через «Активный гражданин» или путем очного голосования в центрах «Мои документы»). И, безусловно, новинка 2017 года – сервис «Электронный дом». Он предоставляет жителям любого многоквартирного дома столицы площадку для обсуждения общедомовых вопросов и информирования соседей о важной повестке, самостоятельно определяя темы обсуждений, начиная с вопросов выбора уполномоченных лиц по открытию счетов на капитальный ремонт, заканчивая вопросами установки шлагбаумов во дворах или домофонов в подъездах.

На сегодняшний день проект обладает очевидными преимуществами: широта охвата, скорость выявления мнения, возможность проводить таргетированные опросы, их низкая себестоимость, современная и удобная форма.
Выявление мнений москвичей с помощью проекта – это самый быстрый и экономный способ услышать горожан.

Продвижение проекта

Для информирования москвичей о проекте, результатах его работы и развитии привлекаются в основном имеющиеся городские и бесплатные для проекта ресурсы. Так, для информационных кампаний используется городская 5% квота социальной рекламы. Ключевой канал распространения информации в интернете – главный городской портал mos.ru, где в том числе используется центральный баннер в разделе «Услуги». «Активный гражданин» представлен во всех городских учреждениях: школах, поликлиниках, центрах госуслуг «Мои документы», в территориальных отделениях соцзащиты. Задействованы сайты органов исполнительной власти и их подведомственных учреждений: поликлиник, театров, библиотек и др. По темам, интересным родителям или школьникам, мы обращаемся к помощи электронного дневника, а по медицинским вопросам используем сайты и информационные доски городских поликлиник.

Система поощрений

Конечно, отвечая запросам современного общества и интернет-среды, проект реализуется с использованием игровых механик.

Участникам проекта за прохождение голосований начисляются баллы. Набрав 1000 баллов, участник получает статус «Активный гражданин» и возможность обменивать их на услуги и полезные сувениры, пользователи награждаются билетами в театры, музеи, на городские культурные и спортивные мероприятия.

Мы считаем поощрение участников проекта важной составляющей, которая является приятным дополнением к возможности москвичей влиять на развитие города, нашей благодарностью за интерес, ответственность и причастность к жизни столицы.

Самые популярные поощрения:

Транспорт
(карта «Тройка», парковки, велопрокат)
Сувениры
(футболки, свитшоты, термокружки, штативы, флешки, зонты и др.)
Приглашения на мероприятия
(театры, музеи, катки, спортивные соревнования)